rk66 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি rk66 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "rk66", "আমরা", "আমাদের" বলতে rk66 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা দিয়ে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "কুকি" বলতে ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইলকে বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে rk66 ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।

rk66 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন ধরন ও উৎস বর্ণনা করা হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বিভাগ)।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা জন্ম সনদের তথ্য।
• আর্থিক লেনদেনের সময়: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, Upay তথ্য বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং অনুসন্ধানের ইতিহাস।
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতি।

rk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার স্বার্থের পরিপন্থী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য যেসব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম খেলার সুবিধা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, বয়স যাচাই করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট বার্তা এবং প্রমোশনাল অফার (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে) পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমের মান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে rk66 সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংকিং খাতের সমতুল্য নিরাপত্তা প্রদান করে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তা সম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতার আলোকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময়কাল (সাধারণত ৫ বছর) সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রবিধান মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

rk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি প্রতিষ্ঠানের সাথে গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর জালিয়াতির সন্দেহজনক ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে rk66 সর্বদা নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

rk66 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শনী সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত তথ্য বেনামী (anonymous) থাকে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

rk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত জটিল আবেদনে, এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ কার্যদিবস পর্যন্ত বাড়তে পারে।

rk66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

rk66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হওয়া মানেই নীতিতে পরিবর্তন এসেছে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী যেকোনো সময়।
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ।

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার আবেদন গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।